Los errores suceden y… todos hemos hecho una transferencia por error alguna vez. En el caso de Zelle, hay consideraciones importantes que tener en cuenta. Si quieres saber cómo cancelar una transferencia por Zelle, ¡aquí te contamos!
Partamos del punto de que Zelle es una pasarela de pagos. Lo que quiere decir que el dinero -pasa- a través de Zelle para ir de una entidad a otra. Por lo tanto, en ningún momento Zelle es responsable del lugar de llegada del dinero.
Digamos que el dinero no se almacena en Zelle, sino que llega directamente a las entidades bancarias.
Teniendo esto en cuenta, ¿es posible cancelar una transferencia? Veamos:
¿Cómo cancelar un envío por Zelle? ¿Se puede?
Zelle indica explícitamente en su página web que solo se puede cancelar una transferencia a menos que el destinatario no esté inscrito en la app. En ese caso, el dinero “rebota” nuevamente en la cuenta al no poder llegar al banco de destino.
Sin embargo, si el destinatario se encuentra inscrito en Zelle, el dinero llega directamente al banco de destino y no se puede cancelar a través de Zelle.
En este caso, la respuesta a “puedo cancelar un pago por Zelle a Chase Bank o Bank of America”, es no.
Entonces, teniendo claro que NO es posible cancelar una transferencia por Zelle, lo mejor que puedes hacer es tomar las previsiones para no realizar una transferencia por equivocación.
En el caso de Zelle, la medida más elemental que debes tomar es fijarte con mucha atención en el número telefónico o el correo electrónico del destinatario.
Como consejo personal, te recomendamos copiar directamente la dirección de correo o el número de teléfono. Así evitarás los errores de transcripción.
Aún así, es importante resaltar que Zelle se vende como una plataforma para realizar transferencias entre conocidos precisamente por este tipo de cosas. Si debes hacer una transferencia a un desconocido, debes estar atento a las posibles estafas (teniendo en cuenta que no es posible revertir las transferencias). En este sentido, pon atención a estos consejos:
- No hagas transferencias por medio de enlaces. Si debes hacer un pago, pide el correo electrónico del destinatario.
- Evita hacer pagos de servicios. Usualmente, las compañías de servicios envían recordatorios o notificaciones de pago. Esto es tomado por los estafadores y envían falsos mensajes sugiriendo Zelle como el medio más conveniente para efectuar el pago. Ten en cuenta que ninguna empresa solicitará pagos de servicios por Zelle.
- No hagas donaciones por medio de Zelle. Esto es importante porque muchos estafadores utilizan la beneficencia como máscara para algunas estafas. Si vas a hacer una donación, evita hacerlo en Zelle; en su lugar, solicita una cuenta bancaria y asegúrate de que se trata de una institución real.
Ahora ya sabes la respuesta a cómo cancelar una transferencia por Zelle y cuáles son las previsiones que puedes tomar. De cualquier forma, si tienes dudas puedes consultar directamente en el website de Zelle, específicamente en la sección de preguntas y respuestas.
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Por: Emily Morales
Emily es ingeniera de profesión, egresada de la Unexpo. Sin embargo, se ha desempeñado como redactora desde hace 9 años. En su experiencia ha desarrollado contenidos relacionados a temas migratorios, aseguranzas, finanzas en Estados Unidos, educación financiera, consolidación de deudas y refinanciamiento.
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