Si compraste un carro y por algún motivo no estás conforme con él, es posible que te preguntes: ¿Cuántos días tengo para regresar un carro al dealer en USA?
La respuesta corta es que, por ley federal, no tienes derecho automático a devolver un carro simplemente porque cambiaste de opinión. Esto se debe a que, una vez que firmas el contrato y te entregan el vehículo, la venta es final.
Sin embargo, algunos dealer pueden hacer excepciones, dependiendo del contrato, los motivos para regresar el carro y el estado donde se hizo la compra.
Asimismo, existe una ley conocida como “Lemon Law” la cual puede facilitar devolverlo, en algunos casos específicos.
A continuación, te explicamos en detalle todo lo que necesitas saber sobre devoluciones de carros.
¿En cuántos días puedo regresar un carro al dealer?
Aunque ctualmente, no hay una ley federal que establezca un plazo para devolver un carro al concesionario después de una compra.
Algunos concesionarios tienen políticas internas de devolución o cancelación de contrato, aplicables bajo ciertos términos y condiciones específicas
Por ejemplo:
Compañías como CarMax, cuentan con una política de devolución de 10 días para que puedas decidir si el carro que compras es el adecuado.
Eso sí, el auto debe estar en las mismas condiciones que te lo entregan para hacer efectiva la devolución y el reembolso se realiza en las próximas 2 semanas luego de hacer la devolución y este se envía por correo.
Por otro lado, Carvana ofrece una garantía de devolución por un plazo de 7 días, esta puede ser efectiva de dos maneras: 1) reembolso o 2) intercambio por otro vehículo del mismo valor.
Si decides un reembolso, el depósito se reflejará en tu cuenta bancaria entre 10 y 15 días hábiles.
CarSmart, por su parte, también cuenta con una política de 7 días o 500 millas para efectuar la devolución de un vehículo.
Además, el vehículo debe estar en las condiciones en las que fueron entregadas al cliente.
¿En qué casos podría regresar el carro al dealer?
Aunque no siempre se garantiza la devolución, hay factores que podrían permitirte regresar un vehículo al dealer, como los siguientes:
- El financiamiento fue rechazado: El banco puede pedir la devolución del vehículo o renegociar el contrato con el concesionario.
- Vehículos con desperfectos: Las Lemon Laws permiten devolver vehículos nuevos defectuosos tras intentos repetidos de reparación.
- Esta ley está vigente en todos los estados del país para vehículos nuevos, pero, solo algunos tienen disponible este beneficio para vehículos usados. Por ejemplo, en California, Texas y New York.
- En el caso de California y Texas, los parámetros son básicamente iguales: se puede regresar el carro al dealer, en los casos en que se encuentren defectos dentro de período de garantía, en el caso de vehículos usados.
- Además, que el defecto se presente dentro de los primeros 18 meses o 18,000 millas. En Texas, 24 meses/ 24,000 millas y no se haya podido reparar en los primeros 2 intentos, si afecta la seguridad o el valor del vehículo (en talleres autorizados por la marca); o 4 intentos para otros problemas.
- También sí se ha tenido en el taller por un período de 30 días o más, pero no necesariamente consecutivos.
- Pero en Texas, se suele requerir una queja ante el Texas Department of Motor Vehicles (TxDMV) y participar en su proceso de resolución, que incluye audiencias.
- Venta fraudulenta o engañosa: Podrías cancelar la venta y devolver el carro si ocultó información o falsificó datos, previa evaluación
- Vehículo sin cumplir normas: Puedes devolver o cancelar la compra del carro si incumple estándares ambientales o de seguridad
Términos de los dealers para regresar un vehículo
Si bien cada dealer establece sus políticas internas, algunos términos generales para la devolución de un carro pueden ser:
- Si la política del dealer permite devoluciones, estas deben realizarse dentro del plazo establecido, generalmente de 3 a 7 días.
- Para que se acepte una devolución, el carro debe estar en el mismo estado en que fue entregado, es decir:
- Sin daños visibles ni rayones.
- Sin modificaciones no autorizadas.
- Kilometraje dentro del límite de prueba, por lo general son 400-500 millas.
- Un factor importante es el tipo de carro, ya que el concesionario puede decidir qué marcas o modelos son elegibles para una devolución.
- Los motivos para devolver un carro suelen estar ligados a desperfectos mecánicos o a la no aprobación de financiamiento.
Recomendaciones antes de comprar un carro
Para evitar inconvenientes, ten en cuenta estos consejos antes de firmar el contrato:
Fuente de la imagen: Freepik.
- Realiza un peritaje del vehículo: aunque parezca un costo adicional, en realidad te aseguras de comprar un carro en buen estado y evitar sorpresas, como comprar un vehículo que realmente es rebuilt, cuando te ofrecieron un vehículo en excelente estado, por dar un ejemplo.
- Por supuesto, revisa detalladamente cada término del contrato. Normalmente, allí está establecido, si existe posibilidad de devolver el carro y bajo qué términos.
- Confirma que el financiamiento esté aprobado antes de retirar el vehículo.
- Infórmate sobre las leyes estatales y federales que puedan ofrecerte protección.
- Investiga el prestigio del dealer o concesionario, las experiencias de otros usuarios y la calidad de los vehículos.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos días tengo para regresar un carro al dealer si es usado?
Tanto para los carros nuevos como usados, la situación es la misma. Debe haber una justificación de peso para que solicites regresar un carro.
¿Qué pasa si dañé el carro durante el periodo de devolución?
Es posible que rechacen la devolución o te cobren por los daños, Así que puedes ser responsable por daños, costos de la operación, disputas, entre otros posibles costos adicionales generados.
Además de anular así la opción de devolución gratuita. Lo que hace más complejo que haya posibilidad de devolver el carro a un dealer.
¿Puedo devolver un carro si ya lo registré a mi nombre?
Por lo general, no, ya que el registro confirma que la venta se completó, dificultando aún más una posible devolución.
¿Puedo regresar un carro al dealer en California?
Sí, ya que en California, los compradores de autos usados pueden pagar por una “opción de cancelación” que les permite devolver el carro en 2 días, siempre que esté sin daños ni modificaciones.
Conclusión
Entonces, ¿cuántos días tengo para regresar un carro al dealer? Por lo general, ninguno, debido a que no existe un plazo establecido para devolver un carro al dealer, ya que la compra suele ser definitiva tras firmar el contrato.
Sin embargo, antes de hacer la compra lo ideal es revisar los términos y condiciones de la entidad con la que haces el contrato.
Como por ejemplo en los casos de algunas plataformas en línea que permiten devolución durante un período sin costo alguno, o directamente en un concesionario, si tienen alguna política dispuesta para tal fin.
Esperamos haberte brindado la información necesaria, si tienes más dudas no olvides dejarlas en los comentarios.
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Por: Jaime Vásquez Villalta
Jaime Vasquez es investigador de productos financieros, con 4 años analizando bancos, préstamos y opciones de crédito para inmigrantes en Estados Unidos para Superdinero. Comunicador social y especialista en Comunicación Organizacional. Es creador de un proyecto de inclusión social y digital "Desdemisilla", desde el cual promueve la accesibilidad y la igualdad de oportunidades para todas las personas. Puedes conectar con Jaime a través de su Linkedin.
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