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Truist Bank en español – servicio al cliente

junio 2, 2022|
Truist bank en español, servicio al cliente

El 7 de febrero del 2019 se informó que BB&T se fusionaría con Suntrust para darle vida a Truist Bank, la octava entidad bancaria más grande de los Estados Unidos.

truist-bank

Al ser un banco relativamente reciente, hay poca documentación de Truist Bank en español; pero… ¡nosotros siempre tenemos la información que buscas!

¡Aquí tienes todo lo que necesitas sobre Truist Bank en español!

Truist Bank en español servicio al cliente

¿Cómo contactar a Truist Bank?

Número de servicio al cliente de Truist  

El número de servicio al cliente de Truist Bank para clientes dentro de los Estados Unidos, es: 844-487-8478.

En caso de que necesites contactar con Truist Bank pero te encuentres fuera de los Estados Unidos, el número de contacto es: +1-910-914-8250.

Truist Bank | Banca Online 

Puedes utilizar el servicio de banca online de Truist Bank a través del teléfono: 888-228-6654.

Truist Bank | Contacto para cuentas empresariales

Para ponerte en contacto con Truist Bank si tienes una cuenta empresarial (o quieres tener una), este es el número de teléfono: 844-4TRUIST.

Truist Bank | Atención al cliente – cuentas de ahorro

En caso de tener alguna duda respecto a una cuenta de ahorro en Truist Bank, puedes llamar al: 844-4TRUIST.

Truist Bank | Solicitar préstamos y líneas de crédito

Truist Bank también ofrece préstamos, líneas de crédito y otros productos que mencionaremos más adelante. Sin embargo, si estás interesado en alguno de estos, puedes llamar al teléfono: 844-4TRUIST.

Truist Bank | Número de servicios comerciales – ventas

Para información sobre servicios comerciales, puedes comunicarte al: 866-238-2420.

Por otro lado, el número de soporte de ventas es: 877-672-4228.

Truist Bank | Seguro de salud

En compañía con McGriff, Truist Bank cuenta con una oferta de seguro de salud. El número de atención al cliente es:  800-474-1471.

Truist Bank | Seguro de vida

Además del seguro de salud, Truist Bank también ofrece un seguro de vida respaldado por McGriff. El número de atención al cliente para obtener información sobre este seguro, es: 800-474-1471.

📌Importante: respecto a los seguros de Truist Bank, a pesar de que son ofrecidos por la entidad bancaria, es la empresa McGriff la que gestiona las líneas de atención al cliente. Si tienes alguna duda sobre las condiciones de los seguros y ya estás afiliado, puedes enviar un correo directamente a la empresa.

Hipotecas de Truist Bank | Número de contacto

A pesar de que muchos de los servicios adquiridos por los clientes de BB&T y Suntrust se han centralizado a través de los medios de atención al cliente de Truist Bank, las hipotecas se siguen gestionando de forma independiente.

Si adquiriste una hipoteca con Suntrust, el número de contacto es: (800) 634-7928.

En caso de que hayas adquirido una hipoteca con BB&T, entonces el número de atención al cliente es: (800) 295-5744.

📌Actualmente Truist Bank no cuenta con una línea de atención en español. Apenas esté disponible, sumaremos el número de atención de Truist Bank en español a este artículo.

Truist Servicio al cliente en español

Correo electrónico | Truist Bank

Actualmente Truist Bank solo cuenta con dos líneas de mensajería por correo electrónico en su página de contacto. Ambas están canalizadas a través de McGriff: 

Seguro de vida – McGriff

Escribe aquí.

Seguro de salud – McGriff

Envía tu mensaje aquí.

Correo postal | Truist Bank

Las direcciones de correo postal en la página de contacto de Truist Bank solo están disponibles para asuntos correspondientes a hipotecas.

Correo postal | Hipotecas de Suntrust

Solicitudes generales

SunTrust Bank

Mail Code RVW 3003

PO Box 26149

Richmond, VA 23260-6149

Pagos mensuales de hipotecas

SunTrust Bank

PO Box 79041

Baltimore, MD 21279-0041

Renovación de seguros

SunTrust Bank

Attn: ISAOA/ATIMA

PO BOX 47047

Atlanta, GA 30362

Solicitud de información, notificaciones de error

Attn: QWR/NOE/RFI

PO Box 26527

Richmond, VA 23261-6527

Correo postal | Hipotecas de BB&T

Coupon Book

BB&T Mortgage Payment Center

PO Box 580022

Charlotte, NC 28258-0022

Estados de cuenta

BB&T Mortgage Payment Center

PO Box 580302

Charlotte, NC 28258-0302

Medios digitales

Truist es un banco que apunta a la modernización de sus redes y de su mensaje. Por eso detrás de todo el trabajo administrativo de Truist Bank, hay un espacio inclusivo y dinámico que está presente en las redes sociales. Puedes verlo por ti mismo en:

Banco Truist cerca de mí 

Truist Bank tiene oficinas disponibles en 18 ciudades de Estados Unidos: 

 

 

Sin embargo, si buscas un cajero automático de Truist Bank, puedes encontrarlo directamente desde su página web: aquí.

¿Qué productos ofrece Truist Bank?

 

Qué productos ofrece Truist Bank

Truist Bank | Transferencias a través de Zelle

Además, Truist admite transferencias a través de Zelle. Te explicamos cómo funciona:

  • Accede a Zelle desde Truist Online o la banca telefónica de Truist.
  • Regístrate en Zelle con tu número telefónico de Estados Unidos o tu dirección de correo.
  • Después de que te registres, los usuarios pueden enviarte pagos a través de Zelle utilizando el correo o el teléfono con los que te registraste.
  • Los pagos generalmente demoran solo un par de minutos en llegar a la cuenta del receptor.

Esta opción de Zelle es ideal para hacer que las transferencias de dinero sean más rápidas y efectivas. Por otro lado, te ayudan a mantener tu información personal a salvo. 

Pros & Cons | Truist Bank

Más adelante, te explicaremos de qué se tratan estos servicios. Sin embargo, en general podemos mencionarte algunos pros y contras de Truist Bank (en caso de que estés considerando optar a uno de sus productos):

Pros | Truist Bank

Cons | Truist Bank

  • A diferencia de otros bancos, Truist Bank cuenta con líneas telefónicas habilitadas para todos sus servicios.
  • Tienes más de 2,500 cajeros automáticos en todo el país.
  • El fee mensual de las cuentas corrientes es mínimo.
  • Las cuentas de ahorros no requieren un depósito mínimo, tampoco un fee mensual.
  • $3 de fee en cajeros distintos a los de Truist.
  • Truist no ofrece servicio al cliente los domingos.
  • Las transferencias internacionales salientes cuestan $65.

¿Es Suntrust y BBT ahora Truist?

Sí. Ambas entidades se fusionaron y el proceso terminó durante este año 2022.

A partir de ahora, Truist será la encargada de acoger a todos los usuarios que gestionaban sus productos a través de BB&T y Suntrust.

¿Si soy cliente de Suntrust o BBT puedo contactarme con Truist en español?

¡Por supuesto! Si eres cliente de BB&T o Suntrust, puedes utilizar Truist servicio al cliente para gestionar tus solicitudes.

Sin embargo, recuerda que actualmente no cuenta con un servicio de atención en español. Aún así, puedes comunicarte con el banco.

Esto no aplica si eres cliente de BB&T o Suntrust y habías adquirido una hipoteca. Si este es tu caso, en la lista de contactos que está arriba te dejamos el correo postal y los números de teléfono para clientes de hipotecas de BB&T y Suntrust.

¿Qué pasa si soy cliente de Suntrust o BBT Bank?

Independientemente de la entidad en la que hayas adquirido tus servicios antes del 2019, actualmente puedes ponerte en contacto con Truist para conocer el estatus de los productos que habías adquirido.

Por el momento, algunos clientes de BB&T y Suntrust han recibido su nuevo “plástico” en sustitución de las antiguas tarjetas de las entidades conformantes de Truist. Sin embargo, aún no se completa esta sustitución.

Del mismo modo, muchos usuarios han reportado errores en las transacciones realizadas durante el período de fusión. Aunque muchos otros han indicado en plataformas como la de Better Business Bureau que el dinero se ha reembolsado unas horas después.

No sé cómo comunicarme con BB&T

¡No te preocupes! La entidad ha redireccionado todos sus links a la página web de Truist Bank. Esto es parte de la fusión y demuestra que, en definitiva, ambas entidades desaparecerán por completo en el transcurso de este año.

Dinos qué buscas y te diremos dónde encontrarlo

Si llegaste hasta acá y aún estás en busca de servicios financieros adaptados a tus necesidades, ¡podemos ayudarte! Solicita una consulta gratuita con nuestros especialistas en finanzas dentro de los Estados Unidos y te ayudaremos a encontrar préstamos personales, hipotecas, préstamos para autos, o el producto financiero que necesites.

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2 Comentarios

  1. Abner ortiz

    Que necesito para obtener un préstamo

    Responder
    • María Claudia Melo

      Hola Abner, en términos generales para obtener un préstamo, se te hará una revisión de tu puntaje de crédito, de tus datos personales, de tu historial laboral o como independiente, en caso de serlo. En el caso de que quieras aplicar a Truist debes hacerlo mediante su sitio web o visitando algunas de sus sedes. Para comparar diferentes prestamistas y seleccionar el mejor para ti, compara y elige entre diferentes soluciones financieras aquí

      Responder

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